所謂的“6S”最早起源于日本，是現(xiàn)代工廠管理中5S管理的延伸。對于銀行來說，6S項目具體包括為整理、整頓、清掃、清除、素養(yǎng)、安全六項內(nèi)涵。

1、整理：將辦公和工作場所的物品、設(shè)備清楚區(qū)分為需要與不需要，對需要物品進行妥善保管，對不需要物品進行處理和報廢。

2、整頓：將需要物品按規(guī)定位置、定點定量等方式進行擺放整齊，并明確標識，使尋找需要品時間縮短至零。

3、清掃：將辦公場所和工作現(xiàn)場環(huán)境打掃干凈、使其保持在無垃圾、灰塵、臟污、干凈整潔狀態(tài)，并防止污染的發(fā)生。

4、清潔：將整理、整頓、清掃、清潔實施做法進行到底，且維持其成果，并對實施做法予以標準化、制度化。

5、素養(yǎng)：以“人性”為出發(fā)點，透過整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活動，培養(yǎng)上下一體的共同管理語言，使全體人員養(yǎng)成守標準、守規(guī)定的好習(xí)慣，不斷促進管理水平的提升。

6、安全：能夠在工作狀態(tài)、行為、設(shè)備及管理等一系列活動中給員工帶來既安全又干凈、整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境。

執(zhí)行好處包括：

1、提升企業(yè)形象：整齊清潔的工作環(huán)境，能夠吸引客戶，并且增強自信心；

2、減少浪費：由于場地雜物亂放，致使其他東西無處堆放，這是一種空間的浪費。

3、提高效率：擁有一個良好的工作環(huán)境，可以使個人心情愉悅；東西擺放有序，能夠提高工作效率，減少搬運作業(yè)。

4、質(zhì)量保證：一旦員工養(yǎng)成了做事認真嚴謹?shù)牧?xí)慣，他們服務(wù)過程出現(xiàn)的錯誤率會大大降低，提高服務(wù)品質(zhì)。

5、安全保障：通道保持暢通，員工養(yǎng)成認真負責(zé)的習(xí)慣，會使日常減少不必要的事故。

6、提高設(shè)備壽命：對設(shè)備及時進行清掃、點檢、保養(yǎng)、維護，可以延長設(shè)備的壽命。

7、降低成本：做好6個S可以提升服務(wù)過程，減少設(shè)備故障和重復(fù)工作等，從而降低成本。

銀行主管服務(wù)品質(zhì)方面的工作人員表示，落實6S，已經(jīng)有效提升網(wǎng)點的現(xiàn)場管理水平，對外強化網(wǎng)點形象，對內(nèi)提高工作效率，打造客戶體驗服務(wù)品牌。

據(jù)天行健咨詢公司了解，預(yù)計2018年銀行將接受總行專家組的整體驗收，18年上半年其他網(wǎng)點的推廣工作也將陸續(xù)開始。