精益生產(chǎn)提供了一個易于使用的工具--5why分析法，幫助你確定問題的來源和原因。

那么，如何使用5why分析法呢？下面是一個簡單的分解，幫助你了解如何充分利用5Why。

寫下問題。具體點。這將幫助你準確地識別問題所在，然后幫助你的團隊專注于解決問題。

為什么會出現(xiàn)問題？看看它發(fā)生的地方，并試圖找出原因。如果是生產(chǎn)問題，請仔細查看流程。

如果您仍然無法確定根本原因，請詢問原因。

返回到第3步，直到您對問題的根本原因達成一致為止。詳細檢查這些問題將使您能夠快速確定根本原因。

沒有所謂的準則來確定5個為什么應(yīng)該是什么。在你和我們之間，并不總是需要使用所有五個。這完全取決于你的情況：取決于問題是什么。這里有一些例子供你參考。

1.為什么你的客戶收到有缺陷的產(chǎn)品？

因為您的制造團隊使用與銷售員和客戶不同的規(guī)格來制造產(chǎn)品。

2.為什么制造團隊一直按照不同的規(guī)格生產(chǎn)產(chǎn)品？

因為銷售員直接打電話來催促車間的生產(chǎn)。規(guī)格可能溝通錯誤，導(dǎo)致出現(xiàn)這種情況。

3.為什么銷售人員直接聯(lián)系制造部門開始生產(chǎn)，而不是按照公司的程序生產(chǎn)？

因為生產(chǎn)開始前需要銷售總監(jiān)的批準。這會減慢生產(chǎn)速度，甚至完全停止生產(chǎn)。

天行健精益生產(chǎn)顧問要提醒大家的是：你可以利用5個為什么來發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當(dāng)問題很容易解決時，不要讓問題惡化！