房地產行業(yè)可以從客戶滿意度、運營效率、降低成本三個角度借鑒制造業(yè)的精益管理模式:
對于客戶來說,要提供更高的價值,保證客戶滿意;
對于企業(yè)來說,要提高經營效率,降低成本,杜絕浪費,提高利潤,保證可持續(xù)發(fā)展。具體操作如下:
第一步是確定精益管理的目標。
根據企業(yè)自身的發(fā)展情況,分析在當前“四限”(集中供地、貸款集中、三條紅線、房產稅)和“三難”(征地難、開發(fā)難、賺錢難)的行業(yè)趨勢下,企業(yè)希望用精益管理實現(xiàn)什么,確定衡量精益目標的指標。
第二步是整理精益管理的能力。
圍繞既定的精益管理目標,梳理精益管理對各種能力的要求,分析企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢,評估重要性和緊迫性,確定后續(xù)重點提升方向。
第三步是制定精益管理升級戰(zhàn)略。
針對急需提升的精益管理能力,制定精益管理升級戰(zhàn)略,形成公司級、專業(yè)級的精益管理藍圖指導行動計劃。
結合精益基準數據分析、精益管理藍圖、精益行動計劃,形成各專業(yè)的精益項目任務書,明確精益管理升級方向,指導具體行動計劃的落地和實施。
同時,在日常管理中,要加強精益思想的滲透,注重持續(xù)改進和精益精細化,讓企業(yè)的精益管理升級體系真正深入人心,在管理、管理等方面做到精益,實現(xiàn)品質的成長目標。
第四步是分解精益管理行動計劃
各專業(yè)承擔精益管理升級戰(zhàn)略,按照OSMA要求分解行動計劃,形成公司級、專業(yè)級精益行動圖,以公司的努力推動精益行動計劃的實施,在改進升級過程中注重保持有效性、精益精細化、持續(xù)改進。
房地產行業(yè)的精益管理以提升客戶滿意度和投資回報為重點,價值創(chuàng)造和效益實現(xiàn)并重,極簡管理與極致管理并行,是一個持續(xù)且持久的過程,必將迎來一場長期的提質增效硬仗。