零缺陷有很多積極的方面，但如果您計劃在組織中實施它，也需要注意一些事項。具體如下：

一、“零缺陷”的好處

1.它提高了團隊士氣和客戶聲譽

“我們無論如何都會犯錯誤”的心態(tài)應該被消除，因為這對任何組織的生產(chǎn)力都是非常有害的。然而，它在今天相當普遍，尤其是在科技界。這個領域的許多專業(yè)人士認為，在沒有明顯誤差的情況下完成工作是不可能的，這會很快地拖垮團隊士氣，甚至沒有人注意到。

零缺陷改變了團隊的整體態(tài)度，迫使每個人朝著更積極的方向看，在這個方向上，他們消除了工作流程中的所有錯誤。當然，在大多數(shù)環(huán)境中，100%的錯誤消除率是不可能實現(xiàn)的，但是團隊成員朝著這個方向思考的事實仍然會對事情的完成方式產(chǎn)生巨大影響。

對于客戶和他們對您的業(yè)務的看法也是如此，因為運行零缺陷計劃可以為您的組織注入大量信心。

2.它消除了隱形的成本

許多組織錯誤地考慮到一個新產(chǎn)品的開發(fā)成本，當它被推向市場時就結束了。然而，任何一個不得不連續(xù)幾個月維護某個東西的人都知道，這與事實相去甚遠。零缺陷在很大程度上有助于擺脫這種有問題的狀態(tài)，而另一方面，它可以讓人們更清楚地了解發(fā)布后維護會帶來哪些額外成本，以及如何避免這些成本。

它既是一種消除錯誤的工具，也是一種有用的計劃方法。如果你的工作流程中沒有任何缺陷，你可以看到你的長期運營成本很好地降低了，或者至少達到了可管理的水平。

二、“零缺陷”的壞處

1.這不可能真正實現(xiàn)

在許多領域，零缺陷是一個很抽象的概念，而不是植根于現(xiàn)實的東西。這是因為不可能在產(chǎn)品設計和開發(fā)的所有階段完全消除人為錯誤。根據(jù)一些方法論的反對者的說法，這可能會對團隊道德產(chǎn)生有害影響，這與我們上面提出的不同。

2.有些人認為它過時了

這可能不是你的問題，但當它有可能影響你的商業(yè)伙伴關系，那么它可能會成為一個相當大的問題。重要的是要對你的業(yè)務和你向市場展示的方式保持客觀的概述，并時刻注意可能對形象產(chǎn)生負面影響的潛在小細節(jié)。當然，你應該始終優(yōu)先考慮對組織運營的內部影響，但有時這些內部工作可能會受到外部因素的影響。比如失敗的合作伙伴關系，這將是非常嚴重的。