通常，黑帶和一支特定的六西格瑪項目團(tuán)隊一起工作。他或她主要負(fù)責(zé)使團(tuán)隊開始運(yùn)作，建立起他們的信心，觀察和參與培訓(xùn)，管理團(tuán)隊的進(jìn)展，以及使項目最終獲得成功。如果沒有一個有實力的不怕累的黑帶，六西格瑪團(tuán)隊通常不會非常有效。黑帶必須擁有多項技術(shù)，包括:解決問題的能力，收集和分析數(shù)據(jù)的能力，具有領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)經(jīng)驗，以及有很好的管理意識。而且，他或她必須擅長項目管理--通過其他人的努力，把事情按時做完的科學(xué)和藝術(shù)。

黑帶--許多是來自中層管理人員或者是未來的高層領(lǐng)導(dǎo)人--通常任期是18個月或兩年，完成4-8個項目，或者有其他特殊任務(wù)。許多企業(yè)把黑帶看成是轉(zhuǎn)向別的機(jī)會的跳板--包括提升和獎金。

2、黑帶大師

在很多企業(yè)中，黑帶大師的職責(zé)是為參加不同項目的黑帶提供指導(dǎo)和咨詢。在大多數(shù)情況下，黑帶大師是六西格瑪分析工具的專家，通常具有工科或理科背景，或者有管理學(xué)方面的較高學(xué)位。

在一些企業(yè)，黑帶大師更多的是扮演企業(yè)變革代理者的角色，幫助推廣六西格瑪方法和解決辦法的應(yīng)用。黑帶大師也可以兼任黑帶或者其他職稱人員的培訓(xùn)者。最后，黑帶大師還可以參加特殊的與六西格瑪相關(guān)的項目--例如，調(diào)查顧客的需求，或者開發(fā)關(guān)鍵過程的測量指標(biāo)。

有些黑帶大師，在他們所在企業(yè)的質(zhì)量部門獲得最基本的經(jīng)驗。然而，你會越來越發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)了一陣黑帶大師后，他們發(fā)現(xiàn)了自己的使命所在，決定從此從事與企業(yè)改進(jìn)有關(guān)的事情。當(dāng)然，他們必須有擔(dān)任企業(yè)黑帶大師所需的適當(dāng)?shù)募夹g(shù)。作為一個指導(dǎo)者，黑帶大師的工作是保證黑帶和他們的團(tuán)隊工作保持在一定的軌道上，能夠恰當(dāng)?shù)赝瓿伤麄兊墓ぷ?，并且能通過每一個“關(guān)卡”--六西格瑪改進(jìn)過程每一步驟的關(guān)鍵任務(wù)。經(jīng)常，黑帶大師為收集數(shù)據(jù)、進(jìn)行統(tǒng)計分析、設(shè)計試驗和同關(guān)鍵管理人員交流等方面工作提供建議和幫助。

同其他指導(dǎo)者一樣，黑帶大師通常會有幾個黑帶在他或她的關(guān)心下。在大多數(shù)我們的客戶企業(yè)中，黑帶大師自身也組成二個“團(tuán)隊”，或者至少是一個網(wǎng)絡(luò)，互相提出建議，一同努力發(fā)現(xiàn)、推進(jìn)六西格瑪過程中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。黑帶是六西格瑪中人數(shù)最多的，也是最基本的。黑帶大師在維持變革動力、節(jié)約成本和提高顧客滿意度方面起了關(guān)鍵作用。

3、綠帶

綠帶接受六西格瑪技術(shù)的培訓(xùn)，通常培訓(xùn)所達(dá)層次與黑帶類似。但綠帶還有本職工作要做，一般作為團(tuán)隊的成員或者兼任的六西格瑪團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)。一些企業(yè)，最有名的是通用電氣，很大比例的員工都接受過綠帶培訓(xùn)。綠帶的作用是把六西格瑪?shù)男赂拍詈凸ぞ邘У狡髽I(yè)日?；顒又腥ァ?/p>

4、倡導(dǎo)者和/或負(fù)責(zé)人

這些名稱在六西格瑪中都是常見的。通常，倡導(dǎo)者是一個行政人員或者一個關(guān)鍵的管理人員，由他或她發(fā)起和支持(負(fù)責(zé))一個黑帶項目。有一個倡導(dǎo)者或負(fù)責(zé)人對團(tuán)隊非常重要。這個職位表示著一個關(guān)鍵信息:倡導(dǎo)者，一個高層人員，最后會負(fù)責(zé)的。換句話說，對六西格瑪成果的責(zé)任沒有被傳遞到企業(yè)的底層，而在高層和中層管理人員手中。

倡導(dǎo)者或負(fù)責(zé)人通常是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)委員會或者指導(dǎo)委員會的一員。有時，負(fù)責(zé)人會監(jiān)管一個或多個倡導(dǎo)者。在任何情況下，倡導(dǎo)者的職責(zé)是:

①保證項目與企業(yè)的整體目標(biāo)一致，當(dāng)項目沒有方向時，指明方向；

②使其他領(lǐng)導(dǎo)知道項目的進(jìn)展；

③為團(tuán)隊提供或爭取必需的資源，例如時間、金錢和其他方面的幫助；

④檢查階段任務(wù)進(jìn)行狀況；

⑤協(xié)調(diào)與其他六西格瑪項目的矛盾，重疊和聯(lián)系。

5、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)

這個職位可能有其他的名稱:六西格瑪副總裁、首席六西格瑪官。這個人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整個六西格瑪活動。他或她通常是企業(yè)副總裁級別，直接對首席執(zhí)行官、總裁或者其他最高層領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。

執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)或者是企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動中經(jīng)驗豐富的專家，或者是擁有豐富企業(yè)經(jīng)驗、很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力的、受人尊敬的內(nèi)部行政人員。這是一個壓力很大、要求很高的工作，它具有短期的目標(biāo)，長期的遠(yuǎn)景，要負(fù)很大的責(zé)任。同黑帶一樣，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)通常也是一個臨時性的職位，幾年后，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)一般會調(diào)至其他行政或管理職位。執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的最終目標(biāo)是在整個企業(yè)中推廣六西格瑪思想、工具和習(xí)慣，幫助企業(yè)通過六西格瑪實現(xiàn)財務(wù)上的收益，以及使顧客獲得更大的收益。多年以來，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)一直使高層管理人員有六西格瑪?shù)囊庾R，使得六西格瑪項目一直能在他們的工作計劃上有較高的優(yōu)先級。他或她也會主要負(fù)責(zé)執(zhí)行六西格瑪?shù)拈_展計劃。