第一步是在高層達(dá)成共識(shí)。

首先，讓最高管理層明白精益對(duì)他們意味著什么。根據(jù)PDCA，這實(shí)際上是一個(gè)P過程。在這里，我們可以請(qǐng)他們做一些示范項(xiàng)目，參加一些培訓(xùn)，參觀一些標(biāo)桿企業(yè)等方法，讓他們對(duì)精益有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，然后通過WORKSHOP一起規(guī)劃公司的愿景、實(shí)施路徑和階段性任務(wù)。目的是在頂層建立統(tǒng)一的方向和目標(biāo)。這里的關(guān)鍵是，他們應(yīng)該參與一些示范項(xiàng)目來(lái)充分理解精益，他們應(yīng)該制定一個(gè)通常至少需要三年的長(zhǎng)期計(jì)劃。

論精益變管理的成功要素

第二步是建立專門機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)施這些分階段目標(biāo)。

比如成立精益 Office、管理 Office等組織，成立項(xiàng)目組分別開展相應(yīng)的工作，那些高層官員會(huì)組成項(xiàng)目委員會(huì)，定期對(duì)項(xiàng)目組的工作進(jìn)行審核。此時(shí)可以導(dǎo)入大量的精益方法和工具。根據(jù)之前的計(jì)劃，選擇相應(yīng)的項(xiàng)目，導(dǎo)入相應(yīng)的方法和工具。也要先建立示范再拓展，每種方法都要經(jīng)過實(shí)際項(xiàng)目的驗(yàn)證。

這并不是說(shuō)那些方法和工具是錯(cuò)的，而是說(shuō)精益是一個(gè)非常實(shí)用的想法，其中包含了很多隱性知識(shí)。你只能在課堂上學(xué)習(xí)概念，只有通過實(shí)踐才能掌握。這里細(xì)節(jié)太多，就不一一說(shuō)了。

第三步是精益文化的建設(shè)。

這看起來(lái)有點(diǎn)空洞，但卻是精益未來(lái)的關(guān)鍵。精益文化的建設(shè)可以從三個(gè)方面來(lái)做:

一是人力資源建設(shè)，可以考慮團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)、資質(zhì)認(rèn)證、員工晉升渠道以及各級(jí)如何培養(yǎng)管理人員的要求。

二是持續(xù)改進(jìn)文化的建立，在這種文化中可以考慮各級(jí)改進(jìn)的組織形式和方式，以及如何在日常工作中體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

三是建立精益領(lǐng)導(dǎo)力。這包括績(jī)效的管理，溝通機(jī)制的建立，以及各級(jí)管理如何將職責(zé)從保持轉(zhuǎn)變?yōu)楣膭?lì)改進(jìn)。

在我看來(lái)，成功實(shí)施精益的關(guān)鍵是第一步和第三步，第二步只是操作問題。但現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)企業(yè)都把重點(diǎn)放在第二步，很少涉及第一步和第三步，所以實(shí)施效果并不好。當(dāng)然這樣做的前提是要認(rèn)識(shí)到精益是管理的變化。只有當(dāng)管理層，尤其是最上層管理層的知識(shí)和能力發(fā)生相應(yīng)的變化，這種變化才能成功。這就是我設(shè)計(jì)這三個(gè)步驟的目的。

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