本文,天行健精益生產(chǎn)顧問將深度剖析目視化管理失敗的三大原因:


1、沒有建立正確的心態(tài)/文化來支持目視化管理


在大多數(shù)公司,麻煩都是因為問題而起,而問題往往是隱藏的?,F(xiàn)實要求認(rèn)真對待改進的公司必須熱愛自己的問題。他們必須將問題視為修復(fù)系統(tǒng)的機會,而不是某人的過錯。在這種心態(tài)建立并廣泛傳播之前,人們會焦慮和害怕公開他們的表現(xiàn)。往好里說,他們會覺得自己受到了微觀管理。最壞的情況是,他們會擔(dān)心自己不斷地受到懷疑,也不會明白目視化管理為何而存在。


2、工作沒有標(biāo)準(zhǔn)


在你知道與客戶需求和組織目標(biāo)相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)之前,發(fā)布視覺績效指標(biāo)是毫無意義的。例如,Sara每班應(yīng)該制作多少小部件?小王每小時應(yīng)該打包的箱子的目標(biāo)數(shù)量是多少?曉麗每天應(yīng)該打多少銷售電話?一旦你建立了標(biāo)準(zhǔn),你就可以制作視覺控制,工人和管理者可以用它來發(fā)現(xiàn)問題。


3、沒有決定要衡量和改進哪些流程


目視化管理使您能夠?qū)崟r查看流程的執(zhí)行情況,并在必要時解決出現(xiàn)的問題。那么,關(guān)鍵的問題是,關(guān)于這個過程,你想知道什么?哪些關(guān)鍵指標(biāo)反映了您交付客戶所需產(chǎn)品和服務(wù)的能力?當(dāng)然,質(zhì)量、安全和交付指標(biāo)是基本的,但還有其他有價值的面向流程的指標(biāo)。手術(shù)室的周轉(zhuǎn)時間是多少?在訂單輸入過程中,定價錯誤發(fā)生在哪一步?發(fā)生頻率如何?一旦你確定了你想要做的具體改進,你就可以衡量你的進步。


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